售后服務
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用戶體驗
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- 用戶使用培訓
- 文檔資料移交
- 免費技術咨詢
- 客戶滿意度調查
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服務團隊
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- 400人工客服
- 專屬技術經理
- 現場技術團隊
- 遠程支持團隊
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服務接口
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- 24小時400電話
- 技術經理24小時響應
- 技術團隊現場排查
- 重大問題升級到領導層
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服務體系
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- SLA服務等級協議
- 客戶問題反饋
- 技術經理全程跟進
- 遠程+現場技術支持
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服務價值
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- 新功能推送
- 系統定期體檢
- 專屬服務報告
- 行業經驗交流
服務保障
專業、迅速、全面
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一站式服務
由業務和技術組建的專業團隊，提供從售前咨詢到售后支持的一站式服務，大幅節省客戶的時間和成本投入。
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技術保障服務
7*24h在線支持+專業技術團隊+駐場服務，大大降低故障發生幾率，一旦出現故障將迅速進行診斷和解決，同時也為客戶提供咨詢服務。
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定制化服務
標準產品功能之外的功能，無論是業務需求增加，還是軟/硬件定制或集成，我們都可以提供定制化服務。